Este apartado sólo aplica a la colección de relojes Originals: cualquier montaje Custom no permite cambios ni devoluciones a excepción de los casos cubiertos por la Política de Garantía.
Devolución de Pedido
En el caso de que no estés encantado con tu reloj Calma, puedes solicitar una devolución dentro de los 5 días siguientes a recibir el pedido, seleccionando entre las opciones:
- Cambiarlo por otro diseño de igual importe.
- Reembolso del importe total del producto.
Para ello, escríbenos un e-mail a pedidos@calmawatches.com indicándonos el motivo, solución elegida y datos concretos de tu pedido.
Para poder aceptar una devolución deben cumplirse las siguientes condiciones:
- Los productos no deben tener indicios de uso, desgaste, lavado o daños de cualquier índole.
- Los productos deberán devolverse en su empaque original intacto.
- El producto debe enviarse perfectamente empaquetado y protegido para que llegue en las condiciones óptimas de vuelta.
El envío de las devoluciones correrán a cargo del cliente, así como los gastos de envío en caso de solicitar un cambio en lugar de reembolso.
Una vez el producto sea recibido y verificado que se cumplen estas condiciones, procederemos a la devolución según la opción que hayas seleccionado.
En caso de no poder aceptar la devolución, nos pondremos en contacto contigo para enviar el pedido de nuevo. En caso de rechazar el envío, Calma Watches se reserva el derecho de retener los productos y el importe correspondiente al precio de compra de estos.
Pedido defectuoso
El plazo para comunicar un producto roto o defectuoso es de 2 días. Se podrá entonces escoger entre:
- Cambiarlo por otro diseño de igual importe.
- Reembolso del importe total del producto.
Para ello, escríbenos un e-mail a pedidos@calmawatches.com indicándonos el motivo, solución elegida y datos concretos de tu pedido. Por favor incluye:
- Detalles del pedido
- Foto de del producto donde se aprecie el defecto
Reembolsos
Todos los reembolsos se harán de igual manera que se realizó el pago del pedido una vez la devolución haya sido confirmada y aceptada.